沖縄観光コンベンションビューロー（ＯＣＶＢ）が海外からの観光客の相談を受け付けている「多言語コンタクトセンター」の今年４〜８月の対応件数は、前年同期比１６０件（４・３％）増の３８４３件だった。通訳の依頼が最多の１６３３件（４２％）、イベント情報やビーチの利用期間、懐石料理が食べられる店などについての情報提供が１０３７件（２７％）などとなった。

　虫よけシートの購入などを含むトラブルは１８５件（５％）あった。大量購入した虫よけシートが空港で没収されたなどの苦情が５〜６月には毎日、寄せられていた。

　商品によっては含まれる成分が危険物に当たり、機内持ち込みや、手荷物として預けることもできないという。

　ＯＣＶＢは、店舗側が免税手続きを受け付ける段階で告知していれば苦情を減らせたとみている。情報はインターネット上で拡散され、航空各社も空港内で広報したため、虫よけシートに関する苦情は７月以降、寄せられていない。

　外国人観光客から問い合わせのあった施設の所在地は、那覇市内が最多で前年同期比１３０件増の８４６件（３９％）。次に多かったのは離島で、７件減の２９９件（１４％）。離島のうち、クルーズ船の入港地となっている宮古島は２１件増の１３５件を占めた。

　言語別では、中国語が過半数を占め、英語、韓国語、タイ語が続いた。